Historique du Concept Master Office
Créé en 2000, Office 1 Superstore Sénégal fut la première franchise du groupe Office 1 Superstore en Afrique, spécialisée dans la distribution de fournitures de bureau, consommables informatiques, mobiliers de bureau, bureautiques et électroménager. Après trois années de partenariat, le groupe CCBM a décidé de se retirer du groupe Office 1 Superstore, pour créer son propre label donnant naissance à Master Office, la première société entièrement sénégalaise, spécialisée dans le commerce et la distribution de produits électroménagers, électroniques, mobiliers de bureau, bureautiques, fournitures de bureau et Consommables.
Avant 2000, pour équiper son bureau, il fallait faire le tour de 2 à 5 magasins à Dakar afin d’obtenir tout ce dont vous avez besoin. A partir de 2004, avec la création de Master Office et son slogan « Absolument tout pour votre bureau », le client dispose d’un seul interlocuteur, d’une seule facture et d’un seul service après ventes pour lui simplifier son équipement. .
Avec la célébration de ses dix ans d’existence en 2010, un nouveau showroom est ouvert sur les 2 voies de Liberté 6 extension, transféré ensuite au Forum Center et enfin sur Yoff Layene. En 2013, Master Office a pris l’option stratégique de se retirer du Groupe CCBM, l'entreprise familiale, pour gagner son autonomie, élargir son offre de services et investir dans d’autres créneaux d’activités. C’est ainsi que Master Office est devenue une société anonyme avec un capital social de 10 000 000 F. A partir de l’année 2015, Master Office élargit ses familles de produits, en introduisant le Mobilier de maison et de décoration pour devenir Master Office Déco avec le slogan : « Absolument tout pour votre bureau et maison ». Dans une perspective de croissance et développement par l’investissement dans de nouveaux projets, Master Office a augmenté en 2018, son capital de social de 10 000 000 francs CFA à 500 000 000 francs CFA.
Organigramme de Master Office
Nos showrooms
Pour rester en proximité avec ses clients, Master Office a ouvert deux show rooms d’exposition:
27, Avenue Georges Pompidou – Dakar
18, Route de l’Aéroport Yoff Layenne - Dakar
Ces espaces commerciaux offrent à la clientèle une convivialité et des commodités pour un excellent accueil. Des équipes jeunes et dynamiques sont toujours enclins à assurer un service de qualité. Dans cette optique, un troisième showroom est en phase de finalisation sur la voix de dégagement nord (VDN).
Familles de produits
Dans un souci de rester en conformité avec notre slogan « Absolument tout pour votre bureau et maison », les familles de produits suivants sont développés:
- Mobilier de Bureau
- Mobilier de Maison
- Electroménager
- Electronique
- Fourniture de Bureau
- Informatique
Origine de nos produits
Master Office dispose d'un service achat, jeune et dynamique avec un volume d'importation:
Les pays d'importation sont:
- Turquie
- France
- Dubaï
- Malaisie
- Chine
- Singapour
- Italie
- Espagne
- Etats Unies
Evolution du personnel
Forces de ventes
MASTER OFFICE dispose d’une force de ventes jeune, dynamique, toujours prête à satisfaire les besoins du marché et de la clientèle. Ayant capitalisé une solide expérience dans le domaine de l’électronique et de l’électroménager, Master Office est aujourd'hui bien référencée dans ce domaine. La mobilité des commerciaux permet à Master Office d’aller à la rencontre de la clientèle pour recueillir les demandes et également susciter des besoins avec un argumentaire de ventes adapté. Les principaux clients sont:
- Le gouvernement
- Les entreprises publiques
- Les entreprises privées
- Les organismes internationaux
- Les représentations diplomatiques
- Le grand public
- Une chaîne de revendeurs
Logistique
Avec son concept de livraison gratuite sur la région de Dakar, Master Office, depuis sa création ne cesse d’améliorer sa flotte composée de cinq (05) véhicules de livraison et des motocycles. Egalement, nous faisons des livraisons aussi bien à l’intérieur du Sénégal que dans la sous-région ouest africaine (Guinée, Guinée Bissau, Gambie, Mali, etc).
Espaces de Stockage
Master Office a aménagé deux espaces de stockage dont les conditions de température répondent aux standards internationaux. Ainsi trois dépôts d’une superficie de 3200 m² contiennent les différents produits. Adresses des dépôts:
- Rue Félix Éboué, Dakar 800 m²
- Sodida Lot 17, Dakar 2400 m²
Service Après Ventes
Dernier maillon de la chaîne mais le plus important dans un processus de ventes, Master Office a mis en place un service après ventes (SAV) depuis sa création, capable d’assurer l’installation, la maintenance et la réparation des produits vendus aux clients. Avec son Service Après Ventes composé de techniciens qualifiés qui offre un service de qualité, Master Office fait la différence vis-à-vis de ses concurrents. Pour garantir une disponibilité et une mobilité des techniciens, une dizaine de scooters est mise à leur disposition.
Mot de a Directrice Générale
Chers partenaires, Je voudrais tout d’abord vous remercier de votre confiance et de votre fidélité toujours renouvelées à Master Office. Grâce à notre partenariat et à votre fidélité, vous avez contribué à installer Master Office sur une trajectoire ascendante, depuis sa création, comme vous pouvez le constater tout au long de cette présentation. Ainsi, pour toujours vous rendre un service de qualité, nous nous engageons à accélérer cette marche vers la performance à travers un partenariat gagnant-gagnant, pour faire de Master Office Déco, une entreprise toujours à la pointe de la modernité.
Merci encore!!!!